El programa de habilidades digitales HOPE de Esperanza College se asoció con una organización externa del centro de llamadas y realizó dos encuestas comunitarias para comprender mejor la alfabetización digital, el acceso a las computadoras y la conectividad a Internet en varios vecindarios de Filadelfia. Durante la primera ronda de encuestas comunitarias, que ocurrió del 27 de noviembre al 9 de diciembre de 2023, se realizaron 46,464 llamadas, que arrojaron 482 respuestas a la encuesta. La segunda ronda de encuestas comunitarias se llevó a cabo entre el 27 de mayo y el 8 de junio de 2024, donde realizamos 27,408 llamadas, que generaron 1134 respuestas. ¡Es posible que haya recibido una llamada de Esperanza para estas encuestas! Le agradecemos su participación y estamos emocionados de compartir algunos de los resultados de nuestro análisis de datos.
Las encuestas revelaron que el 87% de los encuestados afirmó tener acceso a Internet confiable en el hogar, siendo el uso de teléfonos inteligentes el método más popular para acceder al Internet. A pesar de esto, muchos hogares carecen de acceso a una computadora de escritorio. Casi el 50% de los encuestados en los principales códigos postales (19140, 19133 y 19124) informaron no tener una computadora en el hogar, y una parte significativa dependía únicamente de dispositivos móviles para acceder al Internet.
Para quienes no cuentan con un servicio de Internet confiable en sus hogares, la principal barrera fue el costo; el 42 % de los encuestados indicó que la asequibilidad es el principal problema. Otros mencionaron que dependen de Wi-Fi público o de visitar a familiares para acceder al Internet. Esto pone de relieve las barreras que existen para garantizar un acceso equitativo a Internet para los residentes de Hunting Park y otros vecindarios de los alrededores.
Según el censo de EE. UU., la mitad de los hogares en el código postal 19140 obtuvieron un ingreso anual de $30,946 entre 2018 y 2022, mientras que en el código postal 19124, el ingreso anual fue de $44,683. Según las encuestas, el acceso a la computadora fue menor entre los residentes en las áreas de ingresos más bajos encuestadas, con un 50,61% de los encuestados en el código postal 19140 que respondieron que no tienen una computadora de escritorio o portátil en casa, en comparación con el 61,33% de los residentes en el código postal 19124, con ingresos ligeramente más altos.
Además, los encuestados expresaron su deseo de mejorar sus habilidades digitales. El 42% de los participantes deseaba poder hacer más con las computadoras y citó la falta de conocimiento y recursos financieros como barreras para la alfabetización digital.
Estos hallazgos subrayan la necesidad de continuar y ampliar los programas y servicios para cerrar la brecha digital en nuestra comunidad y aumentar el acceso tanto al hardware digital como a los recursos educativos sobre habilidades digitales para aumentar la alfabetización digital.
Los aprendizajes de la encuesta comunitaria realizada por Esperanza subrayan la brecha digital que existe en Hunting Park y otros vecindarios del norte de Filadelfia.
Si bien el acceso a Internet es relativamente común, la falta de acceso a computadoras de escritorio y las habilidades digitales limitadas, impiden que muchas personas aprovechen plenamente las oportunidades que ofrece Internet. Los resultados respaldan lo atractivo para la comunidad local, de las intervenciones específicas, como el programa Hope Digital Skills, que ofrece computadoras a la mano y educación en alfabetización digital accesible. Además, este tipo de servicios y programas son necesarios para ayudar a garantizar que todos los miembros de nuestra comunidad puedan beneficiarse de las oportunidades que ofrece el mundo digital y tecnológico.
