A medida que se acerca la temporada navideña, PECO ofrece recomendaciones para ayudar a los residentes a identificar a los estafadores que intentan robar dinero e información personal. Si bien las estafas ocurren durante todo el año, la actividad fraudulenta y los intentos de engaño suelen aumentar durante las fiestas. PECO exhorta a sus clientes a ser especialmente cautelosos en esta época, ya que las estafas dirigidas a usuarios de servicios públicos se han vuelto cada vez más sofisticadas debido a los avances en la inteligencia artificial (IA) y otras tecnologías.

Una de las tácticas más comunes consiste en que un estafador llame a un cliente y exija un pago inmediato mediante una tarjeta de débito o crédito prepagada para evitar la suspensión del servicio. Estos impostores suelen hacerse pasar por empleados de la compañía de servicios públicos y le indican al cliente que compre una tarjeta prepagada en una tienda de conveniencia o farmacia cercana, y luego que vuelva a llamar para completar el “pago”. Este método puede parecer sorprendentemente auténtico, ya que los estafadores pueden manipular el identificador de llamadas e incluso replicar los saludos oficiales y las grabaciones de espera de las compañías de servicios públicos.

Consejos para identificar estafas

PECO nunca:

• Solicita pagos inmediatos mediante tarjetas prepagadas o criptomonedas.
• Pide el número de cuenta de PECO ni información personal como número de Seguro Social, licencia de conducir o estados de cuenta bancarios.
• Visita hogares o negocios para hablar sobre la suspensión del servicio sin previo aviso.

Cómo identificar a empleados de PECO

• Todo el personal de campo viste un uniforme con el logotipo de PECO, que incluye camisa y chaleco de seguridad.
• Los empleados portan una credencial de identificación de la empresa con el logotipo de PECO y su nombre.

Consejos para negocios

• Revise cuidadosamente los correos electrónicos provenientes de redes externas.
• Verifique que el nombre del remitente y la empresa coincidan con la dirección de correo electrónico. Busque errores tipográficos o ligeras alteraciones en imágenes.

La IA generativa también representa una amenaza creciente, ya que permite a los estafadores crear contenido altamente realista y similar al humano utilizando datos disponibles en línea. Esta tecnología hace que las estafas parezcan más creíbles, por lo que es fundamental que los clientes se mantengan alerta y verifiquen siempre cualquier comunicación inesperada o sospechosa. Entre las señales de alerta se incluyen:

• Deepfakes: imágenes o videos manipulados digitalmente que imitan a personas reales.
• Clonación de voz: suplantación de identidad mediante voces falsas.
• Phishing y malware: correos electrónicos, mensajes de texto y software malicioso creados con IA.

Si un cliente duda de la legitimidad de una llamada o de una visita a su hogar, debe comunicarse con PECO al 800-494-4000. Cualquier persona que crea haber sido objetivo de una estafa debe contactar a la policía local y llamar de inmediato a PECO para reportar la situación.

Para obtener más información sobre cómo prevenir estafas, visite peco.com/Scams.