SEPTA anunció el 24 de marzo el lanzamiento de un programa piloto para instalar pantallas digitales con información en tiempo real en paradas seleccionadas de autobuses y trolebuses en Filadelfia. Las primeras 10 pantallas se instalarán más adelante esta primavera.
“Nuestros pasajeros han dejado en claro que quieren mejor acceso a información en tiempo real, y los estamos escuchando”, dijo Scott A. Sauer, gerente general de SEPTA. “Este programa busca poner las herramientas que necesitan justo donde las necesitan, ya sean usuarios diarios o visitantes”.
Por qué es importante para la comunidad
El proyecto responde a una de las principales preocupaciones de más de 20.000 usuarios que participaron en encuestas comunitarias: saber cuándo llegará el próximo transporte.
La iniciativa cobra aún más relevancia ante el aumento de visitantes esperado este verano, cuando Filadelfia será sede de eventos como la Copa Mundial de la FIFA, el Juego de Estrellas de la MLB y la celebración del 250 aniversario de Estados Unidos.
Las ubicaciones del piloto se seleccionarán con base en dos criterios clave: el impacto para los usuarios y la equidad geográfica, con el objetivo de beneficiar a comunidades en toda el área de servicio de SEPTA. Se considerarán paradas de autobús y estaciones del Metro T, G, D y M.
Tecnología accesible y sostenible
Las nuevas pantallas son pequeñas, funcionan con energía solar y utilizan tecnología de tinta electrónica, lo que permite instalarlas fácilmente en los postes de las paradas sin necesidad de infraestructura eléctrica adicional.
Además, cada dispositivo incluirá un botón de texto a voz para personas con discapacidad visual: “Estamos comprometidos a aprovechar tecnología segura y de última generación para modernizar la experiencia del usuario”, explicó Elisa Cunningham, subgerente general de Tecnología de la Información de SEPTA. “Evaluaremos los resultados del piloto para determinar futuras fases de implementación en toda la red”.
Reacciones de la comunidad
La propuesta ha sido bien recibida por la comunidad: “Esto nos ayudaría mucho… a veces uno espera sin saber si el autobús ya pasó o viene tarde”, comentó María, una usuaria diaria.
“Si realmente funciona bien, va a hacernos la vida más fácil, especialmente a las personas mayores”, señaló José, residente del norte de Filadelfia.
Participación comunitaria
SEPTA también está invitando a la comunidad a participar en el proceso, compartiendo en qué paradas les gustaría ver estas pantallas.
“Cada mejora empieza escuchando a nuestros pasajeros”, dijo Lex Powers, del área de experiencia del cliente.
Para mayor información, se puede seguir a @SEPTA o descargar su aplicación oficial.
